Операционный аудит HoReCa
Обучающие программы Ariya Hotel по оптимизации затрат на обслуживание номерного фонда, автоматизации PMS и управлению персоналом отелей.
Практические курсы для администраторов ресепшн, руководителей housekeeping и управляющих отелей. Разбор реальных кейсов, шаблоны чек-листов и методики внедрения KPI для горничных.
Анализ расхода моющих средств, смены белья и амортизации оборудования. Внедрение чек-листов и KPI для горничных.
Снижение издержек до 18%Подбор и настройка платформы управления бронированием: модули каналов, CRM, отчётность. Миграция с устаревших систем.
Автоматизация 80% ручных операцийРазработка скриптов приветствия, обработки жалоб и welcome-процедур. Обучение администраторов с тайными проверками.
Рост лояльности гостей на 30%Составление графиков смен, контроль нагрузки и мотивация сотрудников. Оптимизация штатного расписания под сезонность.
Сокращение текучки кадровПолная ревизия бизнес-процессов: от закупок до выезда гостя. Выявление узких мест и разработка плана улучшений.
Повышение эффективности на 25%Практические курсы по работе с PMS, скриптам общения и стандартам сервиса. Оценка знаний через тесты и обратную связь.
Сертификация после курсаЗапишитесь на курс по операционному аудиту HoReCa и получите готовые чек-листы для вашего отеля.
Рейтинги и отзывы участников программ операционного аудита и стандартов сервиса Ariya Hotel.
Не нашли ответ на свой вопрос? Свяжитесь с нами, и мы поможем разобраться в деталях обучения и внедрения стандартов.
Связаться с намиПрограммы рассчитаны на управляющих отелей, старших горничных, администраторов ресепшн и владельцев небольших гостиниц. Мы даём инструменты для контроля издержек и повышения качества сервиса без привлечения внешних консультантов.
Нет, достаточно базового понимания гостиничных процессов. Все материалы построены на практических кейсах: от чек-листов уборки до скриптов приёма гостей. Мы адаптируем программу под ваш текущий уровень.
Мы используем демо-версии популярных платформ управления бронированием. Вы научитесь настраивать каналы продаж, формировать отчёты по загрузке и автоматизировать рутинные задачи. Занятия проходят в группах до 6 человек.
Да, каждый участник получает сертификат Ariya Hotel с указанием пройденных модулей и количества часов. Документ подтверждает квалификацию в области операционного аудита и стандартов сервиса HoReCa.